اپراتور تلفن
امروز
تلفن زنگ میخورد و کسی نیست. مشتری پیام نمیگذارد و شمارهٔ بعدی را میگیرد.
با AFA
اپراتور جواب میدهد، وقت میدهد، به نفر درست وصل میکند و خلاصهٔ تماس را در پرونده میگذارد.
AFA · AI
کارهایی که هر روز تکرار میشوند، دیگر لازم نیست کسی انجامشان دهد.
از پاسخ به تماس و پیام تا صدور فاکتور و گزارش مدیریتی: چهل فرایند کسبوکار که ماشین اجرا میکند و شما فقط تأییدشان میکنید.
همان کار، همان لحظه
یک درخواست، دو مسیر
یک پیام از مشتری، در همان دقیقه، وارد دو مسیر میشود. نوار زمان را بکشید یا پخش کنید و ببینید هرکدام کجا میرسند.
درخواست نمونه«سفارشم هفتهٔ پیش ثبت شد، هنوز خبری نشده. میشود بررسی کنید؟»
مسیر دستی
- پیام در صندوق میماند تا کسی بازش کنددر انتظار
- کسی سابقهٔ مشتری را دستی جستوجو میکندهنوز نرسیده
- میماند تا جلسهٔ بعدی تیمهنوز نرسیده
- به کسی که مسئولش است سپرده میشودهنوز نرسیده
- پیگیری، اگر یادش بماندهنوز نرسیده
مسیر خودکار
- ثبت میشود، همان لحظهدر حال انجام
- سابقهٔ سفارش و تماسهای قبلی پیوست میشودهنوز نرسیده
- با معیارهای کسبوکار سنجیده میشودهنوز نرسیده
- شمارهٔ سفارش ناقص است؛ از مشتری پرسیده میشودهنوز نرسیده
- پاسخ آماده و به مسئول ارجاع میشودهنوز نرسیده
- منتظر تصمیم شماهنوز نرسیده
رویدادها
- 0 دقیقهمسیر خودکار · ثبت میشود، همان لحظه
- 0 دقیقهمسیر دستی · پیام در صندوق میماند تا کسی بازش کند
شبیهسازی آموزشی — دادهها و زمانها نمونهاند و نتیجهٔ اندازهگیری یک مشتری واقعی نیستند.
در یک نگاه
۱۰
حوزه
۴۰
فرایند
۱۲۰
مرحلهٔ ماشینی
۱
تأیید انسانی، روی هر فرایند
چه چیزی خودکار میشود
ده حوزهای که نقشهٔ عملیات را میسازند
- تلفنهر تماس جواب میگیرد، حتی بعد از ساعت کاری.
- پشتیبانیهر پیام در هر ساعت شبانهروز جواب میگیرد.
- فروشهر سرنخ ثبت میشود و پیگیریاش از قلم نمیافتد.
- عملیاتثبت سفارش و کنترل موجودی، بدون دخالت دستی.
- مالیصدور فاکتور و پیگیری وصول، خودکار.
- باشگاه مشتریانمشتری قدیمی فراموش نمیشود.
- بازاریابیکمپین اجرا میشود و نتیجهاش اندازه گرفته میشود.
- سئوجایگاه در جستجو پایش و اصلاح میشود.
- محتواتولید محتوا از ایده تا انتشار.
- گزارشگزارش مدیریتی، آماده، بدون جمعزدن دستی.
یک نمونه، پیش و پس
دو نمونهٔ شاخص
دستیار پاسخگو
امروز
ساعت ۱۱ شب، مشتری در دایرکت قیمت میپرسد. تا صبح، از جای دیگری خریده است.
با AFA
در واتساپ، اینستاگرام و سایت جواب میدهد، مشخصات میگیرد و پرونده میسازد. هر پرسش بیجواب به مسئولش ارجاع میشود.
ببینید کدام بخش کسبوکارتان امروز قابل واگذاری است.
ارزیابی رایگان است و نتیجهاش یک نقشهٔ مشخص است، نه یک پیشنهاد کلی.